Lukijat kertoivat kokemuksistaan Telian, Elisan ja DNA:n myynnistä – vastauksia tuli päivässä noin 250

Mitä tapahtui
Ihmisiä pyydettiin kertomaan omista kokemuksistaan teleoperaattoreiden kanssa, ja yhden päivän aikana vastauksia tuli noin 250.1a Vastaukset koskivat kaikkia suurimpia operaattoreita eli DNA:ta, Elisaa ja Teliaa.1b Useat kymmenet vastaajat kertoivat joutuneensa selvittämään iäkkäiden vanhempiensa asioita operaattoreiden kanssa.1c
Tarkemmin
Herrasen mukaan Elisan myyjä huomasi ruokakaupan aulassa, että hänelle oli myyty 5G-liittymä, jota hänen puhelimensa ei tukenut.1d
Elisan myymälässä Herranen ei saanut edullisempaa 4G-liittymää, vaan hänelle sanottiin, että vaihtoehto on 5G tai ei mitään.1e
Nymanin mukaan uusi liittymä tulee voimaan jo puhelun aikana, jolloin vanhan edullisemman liittymän viimeinen kuukausi jää käyttämättä.1f
Kuluttajaviranomaisen saamat yhteydenotot kasvoivat 50 prosenttia vuonna 2025, mutta Elisa, Telia ja DNA kiistävät, että alalla olisi ongelmallisia myyntitapoja ruokkiva rakenteellinen vika.1g
Tausta
Teleoperaattorien entiset myyjät kertoivat aiemmin, että Telia, Elisa ja DNA myyvät asiakkaille tarpeettomia liittymiä ja lisäpalveluita.2a
Myyjän palkka koostuu pohjapalkasta ja myynnin perusteella maksettavista provisioista, joiden osuus voi olla jopa 70 prosenttia kuukausipalkasta.2b
Kilpailu- ja kuluttajavirastoon ollaan teleoperaattoreiden toiminnasta yhteydessä noin 1 500 kertaa vuodessa, ja eniten raportoidaan Elisan myyjistä ja vähiten DNA:n myyjistä.2c
Operaattoreiden johtajat eivät pidä entisten myyjien kuvaamia myyntikeinoja isona ilmiönä.2d
Lähteet
- Iäkäs nainen pisti stopin myyjän sumutukselle ja vaihtoi operaattoria: ”Ei kiitos” · Yle, 11.11. klo 7.02
- Elisan, Telian ja DNA:n ex-työntekijät paljastavat: näin puhelinliittymien myyjät vedättävät asiakkaita · Yle, 10.11. klo 5.30
Tekoäly on koonnut tämän tiivistelmän Ylen jutuista. Jokainen virke perustuu Ylen juttuun. Viite, esimerkiksi [1a], avaa lähteen ja korostaa kohdan, josta tieto on peräisin. Numero kertoo jutun, kirjain kohdan.












































