Kalasataman hyvinvointikeskus saa kiitosta asiakkailta, mutta Maisa-viesteihin vastataan Helsingin hitaimmin

Mitä tapahtui
Helsingin Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus palvelee reilua 137 000 helsinkiläistä, eli enemmän kuin Kuopiossa on asukkaita.1a Keskuksen asiakkailla tuntui olevan kiittävää sanottavaa palvelusta, mutta tilastojen mukaan Kalasatama on Helsingin terveysasemien häntäpäässä kiireettömässä lääkäriin pääsyssä.1b Kiireettömään yhteydenpitoon tarkoitettujen Maisa-viestien vastausajat ovat olleet Kalasatamassa Helsingin pisimmät, vaikka vastaus pitäisi tulla parissa päivässä.1c
Tarkemmin
Helsingin terveysasemien johtajalääkärin Kaisa Kivistön mukaan kaupunki ei ole ehtinyt vastata riittävän nopeasti alueen väestön kasvuun.1d
Lääkäreitä on saatu alkuvuoden ja syksyn aikana 12 lisää ja hoitajia parisenkymmentä, ja jonotilanne on parantumassa.1e
Heikentynyt työtilanne on tuonut keskukseen lisää asiakkaita, ja noin neljännes asiakkaista tulee muiden terveysasemien alueilta.1f
Sisääntuloaulassa kukaan ei voi päätellä, mihin palveluun asiakas on menossa, jotta kukaan tulijoista ei leimaudu.1g
Työntekijät työskentelevät avotiloissa, eikä johdollakaan ole omia työhuoneita, ja työntekijät arvostavat mahdollisuutta kysyä toisen ammattilaisen neuvoa.1h
Kampin keskus palvelee aloittaessaan reilua 120 000 asukasta, ja Helsingissä pienten keskusten karsimisessa on otettu aikalisä.1i
Tausta
Kalasataman keskus valmistui vuonna 2018 ensimmäisenä Helsingin suurista terveys- ja hyvinvointikeskuksista, ja vastaavat keskukset toimivat myös Myllypurossa ja Vuosaaressa.2a
Yli kymmenen vuotta sitten käynnistyneissä suunnitelmissa Helsinkiin oli tarkoitus perustaa seitsemän suurta keskusta, mutta Haagan ja Oulunkylän keskukset poistuivat uudesta kaupunkistrategiasta.3a
Kampin keskus avautuu vaiheittain alkuvuonna 2027, ja sen myötä Viiskulman ja Kivelän lähiterveysasemat lopetetaan.2b
Viimeinen suuri keskus on määrä rakentaa Malmille sairaalan yhteyteen arviolta vuonna 2035.2c3b
Lähteet
- Kävimme terveyskeskuksessa, jolla on 137 000 asiakasta – ”Voi olla tyrmäävää”, toteaa heistä yksi · Yle, 2.11. klo 19.21
- Helsingin Kamppi sai uuden maamerkin: tältä näyttää alkuvuonna avautuvassa jättiterveyskeskuksessa · Yle, 14.10. klo 9.45
- Helsinkiläiset halusivat pitää kiinni lähipalveluista – Haagaan ja Oulunkylään ei tulekaan jättiterveyskeskusta · Yle, 31.3. klo 11.07
Jokainen virke perustuu Ylen juttuun. Viite, esimerkiksi [1a], avaa lähteen ja korostaa kohdan, josta tieto on peräisin. Numero kertoo jutun, kirjain kohdan.




































